iphone をメルカリで出品したら すり替え詐欺に 返品詐欺にご注意を！ 悪い奴には徹底対抗！（出品側）

おはようございます。パンダです。先日約1年ほど使っていたiPhoneをメルカリで出品したら返品詐欺にあいました。詐欺師とパンダ、パンダとメルカリのやりとりが誰かのお役に立つのかなと思い記録に残します。少しでもお役に立てれば幸いです。では、今日もパンダの失敗日記行ってみよ〜♫

メルカリの返品詐欺にご注意を！

詐欺師とのやりとり ①

この時点で以前にメルカリでPatagoniaの偽物のフリースを買った苦い経験があった事を思い出しました。受取通知を送信してしまうと後からいくらメルカリに苦情や返品を訴えようと無駄だという事を知っていたので「絶対に受取通知は押さない！」と心に誓う。

また「返品詐欺」の存在も知っていたので一度返品されてしまえば元の商品を取り返すことも出来ず、もしかしたら傷がついた状態で返品される可能性もある事から「絶対に返品には応じない」と決めました。

それは発送した商品は新品ではないけれども程度が良い状態であった、しっかりと梱包して発送したという自信と写真などの証拠が手元にあったからです。メルカリでの販売価格も相場よりも少し安く設定してましたしね。こちらとしては引く気はなかったです。

怪しいと感じたら早々にメルカリを巻き込もう

メルカリの主張としては「大原則は売主と買主とで協議する」ことだそうです。パンダ、悪い人（詐欺師）との対決を決意する。

詐欺師とのやりとり ②

その後、詐欺師からの連絡はありませんでした。

メルカリを毎日メールでつつく

取引終了

返品詐欺への対応

• 返品を認めない
• メルカリに通報する
• 警察に通報するとはっきり言う
• 絶対に終了しない
• 負けない心
• 毎日メルカリをつつく

もしも返品詐欺に合いそうになったら、絶対に折れない心で臨みましょう。

メルカリのおける取引過程を理解しましょう

1. 購入者が商品を購入する
2. 購入者がメルカリ事務局に代金を預ける
3. 出品者が商品を発送する
4. 商品発送通知が購入者へ送られる
5. 商品が購入者の元に届く
6. 購入者が商品の中身を確認する
7. 問題がなければ受取通知を出品者へ送る
8. メルカリ事務局から出品者に預かり金を支払う

まずメルカリにおける取引の流れを理解する必要があります。商品を購入した場合には、受取通知を出品者へ送ってしまった時点で取引終了です。後から受け取った商品が偽物と判明しても後の祭りです。何も出来ません。

また商品を販売する場合には、返品を認めた時点で返品詐欺（すり替え詐欺）にあう可能性があることを認識しましょう。お金も商品も取り戻せない場合がある事を認識しましょう。

本物の証明を残す

• 本物の証明をする
• 商品名
• 型番色名
• シリアルナンバー
• 購入証明書
• 購入時の領収書写真を残しておく

すり替え防止対策の基本は、本物の証拠を残す事です。商品の型番や製造番号であったり、家電であったならば出荷前は動いていた動画などを残しておくと良いでしょう。また当然ながらメルカリ内の商品ページにも製造番号などは掲載しておきましょう。強力な証拠となります。

「この人は騙せないな」と思わせる

• すり替え不可と一文を入れる
• すり替え防止タグをつける
• 高額商品は相手の取引件数が100以上の方と取引する

すり替え詐欺に遭わないために、気持ちの良い取引をするためのポイントは「この人は騙せないな」と思わせる出品表現にすることが大切だと思います。出品前の状態を記録しておくことも大事ですし、出品する際には誠実に詳しく商品状態を開示する。そして高額商品の場合は梱包する様子や状態も記録した方が良いかも知れませんね。普段から細かく記載する癖（くせ）をつけると良いでしょう。

商品説明文の中に「すりかえ不可」と一文を入れる事で詐欺師に対し詐欺抑止対策になると思います。もちろんメルカリ内のルール的にはなんら効果はないのですが、詐欺師たちには一定の効果はあると思います。「この人は騙せないな」と思わせる効果が。

返品できる条件

• 届いた商品が説明文と違う
• 壊れている偽物、非正規品と思われる商品が届いた
• 商品が配送中に破損して届いた（メルカリ便）

もちろんメルカリにおいても返品ができる基本条件があります。今回は僕は出品者でしたので最初からメルカリ画面上において商品状態を細かく提示しておりました。商品の製造番号やバッテリーの消耗度なども含めて。配送前の梱包の様子をビデオに録画しておけば良かったのですが、段ボールと梱包材の二重構造にして発送したので配当途中で壊れてはいないという自信があったので強く主張できました。

今回の取引においてメルカリ相談窓口から詐欺師（買い手側）に届いた様子を写真などで提示するように連絡したのですが、なんら折り返しの連絡は無かったそうです。

詐欺師としてはちゃんとして商品も手元に届いたし、あわよくば動かないiPhoneを送りつけて文句を言い振り込んだお金を取り戻そうとしたのだと思います。今回の売主が「めんどうな奴」だったので詐欺師はお金まで取り戻す事は止めたんだと思います。

怪しいなと思ったらメルカリ事務局を巻き込む

買い手と売り手どちらもひかない場合は、すぐさまメルカリ相談窓口に報告する事。怪しいなと思ったらすぐにメルカリ相談窓口にメールして履歴を残しましょう。どうなるか分かりませんが記録を残しておく事は肝要だと思います。

すり替え詐欺に合いそうになったら

• 絶対に返品の承諾をしない
• 毎日メルカリにメール連絡する
• 絶対に引かない

絶対に返品の承諾をしない事、これが大切です。また必要によっては返品という流れになるかもしれませんが、プロテクション・タグなどを予め商品につけておいて返品詐欺を防止しましょう。iPhoneなどもスマホにタグは付けれませんが製造番号を記録しておく事は大切です。そもそも僕は丁寧に梱包し発送するので基本返品は認めません。マイルールですが。

三法よしの精神（SDGs）

出品する際に自分だけ儲かれば良いというのでは買い手が付かないと思います。メルカリは大きなマーケットですので同じ商品が同時にたくさん出品されています。その中から自分が出品する商品を選んでもらうためには価格が少しリーズナブルであったり、商品説明が豊富であったり、購入時の箱や備品がそのまま綺麗に残っていたりといった基本条件が必要になると思います。

「三法よし」という言葉がありまして「売り手良し」「買い手良し」「世間良し」の三つの「良し」が商売では大切であると。この「三法よし」を遵守していれば商売が長く続くと言われております。メルカリにおける出品も言い換えれば商売なので。

売り手と買い手が共に満足し、また社会貢献もできるのがよい商売であると。僕は本当にそぅ思っていますし、そのように心がけています。売り手は高く売れて満足し、買い手は安く買えて満足。「世間良し」とは限りある資源が廃棄されることなく社会資源として循環していく事。まさにSDGsですね。

メルカリというSDGsが可能なマーケットを提供しているメルカリ（4385）という会社の理念も好きなのでメルカリの株も持っています。

SDGsとは「Sustainable Development Goals」を略したもので、日本語では「持続可能な開発目標」と呼ぶ、国際社会共通の目標です。 2015年9月に、150カ国を超える世界のリーダーが参加して開かれた「国連持続可能な開発サミット」で決められました。

Wikipediaより

プロテクション・タグを利用しよう

すり替え防止には「プロテクション・タグ」を利用することで、すり替え詐欺の抑止になると思います。そもそも「プロテクション・タグ」を利用している出品者に詐欺師は寄ってこないと思います。

まとめ

• ブランド品などの高額取引の場合は「すりかえ詐欺」があることもに念頭におく
• 詐欺師に狙われないためには証拠を残しておく
• トラブルになったさいには自分の意見をしっかり主張する

メルカリは使っていて不要になった物、買ってはみたものの使わなかった物、たんにメルカリで販売して利益を上げたい時には非常に魅力的であり大きな市場です。ただ、そこには性善説が存在しており「まっとうな商品をまっとうな価格で出品する」だろうという暗黙のルールがありますが、そのルールが守らない人がいます。ルールを守らない、悪い詐欺師がいるという事実を認識してから取引するだけで避けれるトラブルがあるという事を僕も含めて認識してメルカリを利用しましょう。

今日もブログをご覧頂き、ありがとうございました。ご覧になって頂いた方に少しでも参考になるブログでありたいと思っております。では、今日も良い一日をお過ごし下さい。パンダ　Twitter　パンダの株マイルール　毎週 月曜日更新

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